Suivi et traçabilité
Le suivi et la traçabilité offrent aux clients un suivi en libre-service de leurs expéditions tout en donnant à votre équipe une visibilité accrue sur les opérations.
What it does
Vous obtenez une meilleure visibilité sur votre activité tout en offrant à vos clients la possibilité de suivre et de tracer leurs produits et services. Ils peuvent suivre leur expédition qui transite par différents lieux ou pays, sans que vous ayez à leur communiquer les détails en permanence. Vous, ainsi que vos expéditeurs/destinataires réguliers, obtenez une visibilité sur les opérations, les finances, le trajet de l'expédition, les statuts, etc. Les clients réguliers bénéficient du portail utilisateur : à l'aide de leurs identifiants, ils accèdent au portail et suivent leurs expéditions ou services.
- Suivi des expéditions en libre-service pour les clients
- Meilleure visibilité opérationnelle interne
- Moins d'appels de demande de statut
Frequently asked
Qu'est-ce que le suivi et la traçabilité ?
Il permet à vos clients de suivre eux-mêmes leurs expéditions à travers les différents lieux, tout en donnant à votre équipe une meilleure visibilité sur les opérations, les finances et les statuts.
Les clients peuvent-ils suivre eux-mêmes leurs expéditions ?
Oui. Les clients réguliers disposent d'un portail utilisateur où ils se connectent avec leurs identifiants pour suivre leurs expéditions et services.
Le suivi et la traçabilité réduisent-ils les demandes des clients ?
Oui. Comme les clients peuvent voir eux-mêmes le statut de l'expédition, vous passez moins de temps à répondre aux appels « où est mon colis ? ».