Seguimiento y Rastreo
El seguimiento y rastreo brinda a los clientes seguimiento autoservicio de sus envíos, a la vez que ofrece a tu equipo mayor visibilidad de las operaciones.
What it does
Obtendrás mejor visibilidad de tu negocio mientras ofreces a tus clientes una facilidad para rastrear y seguir sus productos y servicios contigo. Pueden rastrear su envío mientras pasa por diferentes lugares/países, sin que tengas que informarles los detalles constantemente. Tanto tú como tu cargador/consignatario habitual obtendrán visibilidad de las operaciones, finanzas, el recorrido del envío, los estados, etc. Los clientes habituales obtienen la ventaja del portal de usuario, mediante el cual, usando sus credenciales de inicio de sesión, pueden entrar al portal y rastrear sus envíos o servicios.
- Seguimiento de envíos autoservicio para clientes
- Mejor visibilidad operativa interna
- Menos llamadas de consulta de estado
Frequently asked
¿Qué es el seguimiento y rastreo?
Permite a tus clientes hacer seguimiento autoservicio de sus envíos a través de diferentes ubicaciones, a la vez que da a tu equipo mejor visibilidad de las operaciones, finanzas y estados.
¿Pueden los clientes rastrear los envíos por sí mismos?
Sí. Los clientes habituales obtienen un portal de usuario donde inician sesión con sus credenciales para rastrear sus envíos y servicios.
¿El seguimiento y rastreo reduce las consultas de los clientes?
Sí. Como los clientes pueden ver el estado del envío por sí mismos, dedicas menos tiempo a responder llamadas sobre dónde está su envío.