Sendungsverfolgung
Track & Trace bietet Kunden eine Selbstbedienungs-Sendungsverfolgung und gibt Ihrem Team zugleich tieferen Einblick in die Abläufe.
What it does
Sie erhalten besseren Einblick in Ihr Geschäft, während Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Produkte und Dienstleistungen bei Ihnen zu verfolgen. Sie können ihre Sendung verfolgen, die durch verschiedene Orte/Länder läuft, ohne dass Sie ihnen ständig die Details mitteilen müssen. Sie sowie Ihre regelmäßigen Versender/Empfänger erhalten Einblick in Abläufe, Finanzen, den Sendungsweg, Status usw. Stammkunden profitieren vom Benutzerportal: Mit ihren Anmeldedaten gelangen sie ins Portal und verfolgen ihre Sendungen oder Dienstleistungen.
- Selbstbedienungs-Sendungsverfolgung für Kunden
- Bessere interne operative Transparenz
- Weniger Statusanfragen per Telefon
Frequently asked
Was ist Track & Trace?
Es lässt Ihre Kunden ihre Sendungen standortübergreifend selbst verfolgen und gibt Ihrem Team zugleich bessere Einsicht in Abläufe, Finanzen und Status.
Können Kunden Sendungen selbst verfolgen?
Ja. Stammkunden erhalten ein Benutzerportal, in dem sie sich mit Anmeldedaten einloggen, um ihre Sendungen und Dienstleistungen zu verfolgen.
Reduziert Track & Trace Kundenanfragen?
Ja. Da Kunden den Sendungsstatus selbst sehen, verbringen Sie weniger Zeit mit „Wo ist meine Sendung?“-Anrufen.