التتبع والتعقب
يتيح التتبع والتعقب للعملاء تتبعًا ذاتيًا لشحناتهم، مع منح فريقك في الوقت نفسه رؤية أعمق للعمليات.
What it does
ستحصل على رؤية أفضل لعملك بينما تقدم لعملائك خدمة تتبع وتعقب منتجاتهم وخدماتك. يمكنهم تتبع شحنتهم وهي تمر عبر أماكن/دول مختلفة، دون الحاجة لإبلاغهم بالتفاصيل باستمرار. ستحصل أنت وكذلك الشاحن/المرسل إليه المنتظم على رؤية للعمليات والشؤون المالية ورحلة الشحنة والحالات وغيرها. يحصل العملاء الدائمون على ميزة بوابة المستخدم، حيث يمكنهم باستخدام بيانات الدخول الدخول إلى البوابة وتتبع شحناتهم أو خدماتهم.
- تتبع ذاتي للشحنات من قبل العملاء
- رؤية تشغيلية داخلية أفضل
- تقليل مكالمات الاستفسار عن الحالة
Frequently asked
ما هو التتبع والتعقب؟
يتيح لعملائك تتبع شحناتهم ذاتيًا عبر المواقع المختلفة، بينما يمنح فريقك رؤية أفضل للعمليات والشؤون المالية والحالات.
هل يمكن للعملاء تتبع الشحنات بأنفسهم؟
نعم. يحصل العملاء الدائمون على بوابة مستخدم يسجلون فيها الدخول ببيانات الاعتماد لتتبع شحناتهم وخدماتهم.
هل يقلل التتبع والتعقب من استفسارات العملاء؟
نعم. لأن العملاء يمكنهم رؤية حالة الشحنة بأنفسهم، فإنك تقضي وقتًا أقل في الرد على مكالمات الاستفسار عن مكان الشحنة.